اختر القسم اللي تريده من القائمة العلوية أو استخدم البحث.

اختر المنتج والمقاس ثم اضغط "أضف إلى السلة".

ادخل على "عرض السلة" ثم اضغط "إتمام الشراء".

سجّل الدخول، أو أدخل بريدك الإلكتروني وعنوان الشحن إذا كانت أول مرة تطلب فيها.

اختر طريقة الدفع وأكمل العملية.بعد إتمام الطلب، توصلك رسالة تأكيد فيها رقم الطلب.

وعند شحن الطلب، توصلك رسالة ثانية فيها رقم التتبع لمتابعة الشحنة حتى توصل لباب بيتك.

توصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني بعد ما تكمل عملية الشراء مباشرة.

إذا ما لقيتها، شيّك على مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Junk/Spam). ولو ما وصلتك رسالة التأكيد خلال 24 ساعة تواصل معنا ونسعد بخدمتك.

للأسف ما نقدر نضيف منتجات لطلب بعد إتمامه.لكن تقدر بكل بساطة تسوي طلب جديد، وما فيه أي حد أعلى لعدد الطلبات.

يُرجى التواصل معنا فورًا عبر الدردشة أو الاتصال، عشان نقدر نعدّل العنوان قبل ما يتم شحن الطلب.

نستقبل منتجات جديدة بشكل مستمر، وبعض الأصناف يتم إعادة تخزينها.ننصحك تتابع الموقع بين فترة والثانية.وإذا ما تبغى تنتظر، تقدر تشوف المنتجات المشابهة المتوفرة الآن.

نعم، ممكن نلغّي الطلب إذا ما تمّت معالجته بعد.

للإلغاء يُرجى التواصل معنا عبر الدردشة أو على البريد التالي:

Contact@originalmarines-mena.com

أما بالنسبة لتعديل الطلب،

ما نقدر نعدّل على الطلب بعد إتمامه.

إذا ودّك تغيّر شيء، تقدر:

تلغي الطلب وتسوي طلب جديد، أو

تسوي طلب جديد وترجع الطلب السابق بعد استلامه.

وإذا كان الطلب جاهز أو تم شحنه، تحتاج تقدّم طلب إرجاع.

ادخل على حسابك في الموقع، افتح قسم الإرجاع، واختر الطلب والمنتجات اللي تبغى ترجعها.

راح نرسل لك باقي الخطوات عبر البريد الإلكتروني.

لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع.

إذا كانت طريقة الدفع بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم، سيتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة خلال 5 إلى 10 أيام عمل.قد تختلف المدة قليلًا بحسب البنك.

التوصيل العادي:

رسوم التوصيل هي 30 ريال للطلبات حتى وزن 5 كجم، و60 ريال للطلبات حتى وزن 10 كجم.

التوصيل السريع:

يتم إضافة 10 ريالات على رسوم التوصيل العادي.

التوصيل المجاني:

التوصيل مجاني للطلبات التي تبلغ 370 ريال سعودي أو أكثر.

بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيز الشحنة خلال يومين عمل.
مدة التوصيل تختلف حسب المدينة:

التوصيل السريع: من 1 إلى 2 يوم عمل

التوصيل العادي: من 3 إلى 5 أيام عمل

في بعض المناطق البعيدة قد يستغرق التوصيل حتى 7 أيام عمل

بعد تأكيد الطلب، توصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على بيانات التتبع.باستخدام رقم التتبع، تقدر تتابع حالة الشحنة خطوة بخطوة إلى أن توصل لعنوانك.

خدمة الاستلام من المتجر غير متوفرة حاليًا، وسنبلغك فور توفرها بالمستقبل.

ضريبة القيمة المضافة مشمولة في سعر الشراء النهائي عند إتمام الطلب، ولا توجد أي رسوم إضافية عند الاستلام.

إذا كان رقم التتبع يوضح أن الشحنة تم توصيلها وما وصلتك، تأكّد من الأماكن القريبة من باب البيت، واسأل أحد أفراد العائلة أو أي شخص ممكن يكون استلمها عنك. أحيانًا المندوب يحطها في مكان آمن إذا ما كنت موجود وقت التوصيل. وإذا ما لقيتها بعد كل هذا، تواصل معنا عبر الدردشة ونساعدك فورًا.

الخيار هذا غير متوفر حاليًا. راح نرسل لك رسالة بريد إلكتروني أول ما يتم تفعيله. تحتاج تسجّل حساب عندنا عشان توصلك التحديثات.

إذا كانت طريقة الدفع بطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس البطاقة أو الحساب البنكي خلال 5 إلى 10 أيام عمل. وقد تختلف المدة حسب البنك.

نوفر إرجاع مجاني لكل الطلبات، لكن رسوم التوصيل ما تكون مشمولة في مبلغ الاسترجاع.

إذا ما لقيت الإجابة اللي تبغاها في قسم "ساعدوني"، تقدر ترسل لنا على:contact@originalmarines-mena.comأو تتواصل مع خدمة العملاء عبر المحادثة المباشرة.

إنشاء حساب في أوريجينال مارينز سهل وسريع.اضغط على "حسابي" في أعلى الصفحات، واتبع الخطوات البسيطة.راح تقدر تحفظ بياناتك وتتابع كل طلباتك في أي وقت.

اضغط على رابط "نسيت كلمة المرور؟" الموجود في صفحة تسجيل الدخول، ودخل بريدك الإلكتروني.راح توصلك رسالة فيها خطوات إعادة ضبط كلمة المرور.

تقدر تعدّل كل معلوماتك من خلال الملف الشخصي في حسابك.بس ادخل على حسابك واختر البيانات اللي تبغى تغيّرها.

مدة معالجة التذاكر قد تصل إلى 10 أيام.

البريد الإلكتروني: CustomerCare@originalmarines.me

رقم الهاتف:
أوقات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، 8:30 صباحًا – 5:00 مساءً
الدعم عبر المحادثة والواتساب: من الاثنين إلى الجمعة، 8:30 صباحًا – 5:00 مساءً